商业世界面临着一个不确定的未来. 旋转的数字趋势, 持续的全球化, 随着企业在不断变化的经济格局中争夺成功，人工智能(AI)的兴起都给企业带来了不熟悉的挑战.

为了利用这些和其他基本市场变化的影响, 组织应该采用不同的 变更管理的类型 以及指导他们决策的策略. 这些组织变革管理策略可以帮助企业利用变革为自己谋利, 而不是被它的影响所蒙蔽.

变革管理策略在组织计划中的重要性是不可低估的. 帮助你从整体上牢牢把握这个概念, 我们正在解释什么是变更管理, 为什么它很重要?, 以及如何在您的运营中实施有效的变更管理策略.

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了解变更管理的作用

变更管理指的是活动的集合, tools, 组织使用的功能是利用变化的影响来有利于他们的生存和发展.¹ 从培训员工到彻底重组, 变更管理在实际应用中有多种形式. 

变化可以在组织内部以各种不可避免的方式发生:

• 市场趋势迫使品牌重新思考自己的战略
• 人事调动或退休
• 不断开发的新系统改变了组织的运作方式

Thus, 对于组织来说，将组织变更管理作为其未来计划的核心是至关重要的. 这样做可以:²

• 在困难或混乱的时期，通过预测和沟通变化过程的影响，让同事们保持正轨
• 当员工在变革过程中适应新的制度和政策时，提高士气——如果处理不当，他们感受到的压力可能是其他员工的两倍³
• 制定应对员工基本变化的策略, 他们做生意的方式, 以及他们经营的市场

有效的 改变管理计划 一个组织在面对变化的未来时蓬勃发展，而一个组织因为没有做好准备而失败，这两者之间的区别是什么. 正确的变更管理策略可以通过为成员制定中心目标和建立利用变更来实现这些目标的政策来帮助组织取得成功. 

了解变革管理在实践中的影响, 回顾一些现实世界的例子可能会有所帮助. 

为什么变更管理很重要?

2012年，安东尼·詹金斯接任巴克莱银行首席执行官, 这家公司陷入了困境. 该行刚刚承认操纵伦敦银行间同业拆借利率, 一种全球通用的利率基准. 它面临着2.9亿英镑的罚款，公众的信任遭到了破坏.⁴

为了重振巴克莱的形象, 恢复股票价值, 让公司重新走上成功之路, 詹金斯运用了一些精明的变革管理策略. 首先也是最重要的一点是，他试图通过部分品牌重塑来改变巴克莱受到玷污的声誉. Jenkins采取的一些措施包括:⁵

• 将公司的业务重心重新集中在几个关键的盈利领域——即, 伦敦的企业和零售银行业务, 非洲银行业务, 还有它的信用卡项目
• 退出并悄悄关闭无法保证投资回报的高风险企业
• 拒绝这个词 Capital 将所有业务集中在一个单一品牌下
• 在必要时进行裁员和重组部门，以维持他对公司的新愿景

很快, 巴克莱开始感受到新任首席执行官行动的影响, 它们的股价也从操纵丑闻造成的大幅下跌中恢复过来. 詹金斯最终离开了巴克莱, 但他的努力帮助公司摆脱了恶性循环. 他的策略之所以奏效，是因为:

• 他认识到需要对巴克莱的业务和形象进行大规模的组织变革
• 他敢于用复杂的解决方案来支持战略 
• 他为公司的新形象制定了一个清晰的愿景，并采取了重大但可实现的步骤来实现它

成功的变革管理策略不仅对正在进行重组和其他重大组织转变的公司很重要, however. 对于一个不太剧烈的变革倡议来说，这也是必不可少的, 比如分析预算和重新评估组织的消费习惯.

2013年，商业大亨沃伦·巴菲特和巴西投资公司3G收购了亨氏的多数股权, 例如, 他们没有停止生产番茄酱. Instead, 他们实施了一系列削减成本的改革，以提高他们的底线和盈利能力. 这些包括:⁶

• 卖掉公司的飞机，关闭航空部门
• 将两个公司大楼合并为一个单一的总部
• 取消单独的办公室，让同事们在公共桌子上一起工作
• 限制高管每年可以打印的名片数量
• 为出差的员工提供更经济实惠的住宿

也许高管们需要一些时间来适应这些公司文化的变化, 但它们最终导致了更精简的公司结构. And, 无需转移部门或改变生产方式, 亨氏能够利用变革策略来实现其支出目标.⁷

也许一个组织可能犯的最大错误是认为它不需要变更管理计划. 无论是重组, 重新评估预算, 或其他内部调整，为未来做准备, 制定有效的策略来应对变化，使组织能够利用其必然性. 

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有效变更管理策略

要利用变更管理来引导组织走向成功，关键是要制定一系列 改变管理策略. 这些策略最好在变更管理计划中列出，该计划可以通过以下方式制定:

• 确定组织目标 ——无论是产业转移, 完善公司文化，使其更具包容性, 或者其他同样重要的目标, 清晰而简洁地列出它们. 开发性能指标以供以后参考可以帮助组织评估其变更管理策略的有效性. 
• 聘用强有力的领导者来沟通愿景 ——对领导缺乏信心是组织抗拒变革的主要因素.⁸ 为此目的, 重要的是要利用强大, 各级受人尊敬的领导人传达和加强新的战略, 政策, 以及变革努力的愿景. 
• 制定明确的战略，并使员工能够坚持下去 -有了明确的指导方针，员工可以帮助组织实现目标. 例如，如果你要修改预算，就提供具体的支出数字. 如果您正在改造您的信息技术(IT)基础设施, 为实施系统的新方面订定明确的最后期限. 
• 跟踪进度并评估有效性 -一些变化，如销售额的增加，很容易跟踪. 其他的，比如更高的员工满意度，本质上是不那么物质的. 要查看更抽象的更改, 比如对公司文化或士气的影响, 让工业组织(IO)心理学家进行评估访谈或组织研究可以帮助衡量变革是否实现了预期的效果.

变革管理与组织心理学的关系

变革管理不仅仅是改变商业原则, 底线, 运营是指改变人们在组织内工作方式的过程. 当数字和计算机系统屈从于我们的意志, 人是有弹性的, 坚决, and, often, 抗拒改变.

组织心理学, however, 能否帮助企业应对变革的内部阻力，并影响员工对新政策的看法. In fact, 该领域已经开发出无数的技术来处理对变革倡议的抵制, 如:⁹

• 在变更管理过程中优先考虑有效的沟通和开放 -提供一个明确的未来前景，可以减轻最初抗拒变革的员工的恐惧. 向员工提供新变化背后的基本原理, 他们提出的好处, 以及任何有助于缓解他们担忧的预期结果.
• 让员工参与变革过程 -听取新政策建议, 举行公开圆桌会议, 一般来说，在变更管理过程中包括员工可以授权给他们, 增强他们对工作的控制和所有权意识. 有员工指导一些决策，感觉与你的组织联系更紧密, 遇到抵抗的可能性更低.  
• 为员工提供新技能 ——通常, 组织成员抗拒变革，因为他们担心自己无法在新结构的环境中脱颖而出. 提供培训和发展机会，帮助员工学习他们继续发展所需的技能，将在很大程度上减轻他们对改变管理策略的抵制. 

组织心理学家可以通过实施这些和其他心理学原理来帮助更好地组织变革计划，从而减少阻力. 他们是发展现代变革管理理论和帮助组织构建成功的变革管理计划的关键人物. 

为变革管理的职业生涯做准备

变革管理的职业生涯涵盖了商业等领域的各种角色, 政府, 军事, 和教育. 它们也会带来极大的回报——尤其是对于那些喜欢看到自己的计划就在眼前实现的人.

如果你有兴趣从事变革管理方面的工作, 阿连特国际大学的组织心理学研究生学位是一个很好的起点.

The 组织心理学硕士(MAOP) 《beat365手机版官方网站》为变革管理和其他心理学概念的基础提供了批判性的视角. 该计划结合了我们著名教师的信息讲座和体验式培训.

想要更深入地了解变革管理的复杂性，可以考虑报名参加我们的 工业和组织心理学博士 program. 这个项目的特点是引人注目的课程和互动的课堂结构，在那里你可以发展一个多样化的同龄人和专业人士的网络. 

攻读组织心理学硕士或博士学位可以让你更好地掌握变革管理以及其他商业和心理学概念. 它还可以让你为各种令人兴奋的职位做好准备，例如:¹⁰

• 人才管理
• 组织发展
• 培训和发展
• 人力资源管理
• 组织的领导
• 多元化、公平和包容倡议

想了解更多关于从事变革管理的信息， 观看并阅读 都是beat365手机版官方网站组织心理学的课程.

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来源: 

1. 萨托里、里卡多、阿里安娜·科斯坦蒂尼、安德烈·切斯基和弗朗西斯科·托马西. “你如何管理组织中的变化?? 培训、发展、创新及其关系.《beat365手机版官方网站》，2018年3月15日. http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5890109/. 2023年10月24日发布.
2. Braley,妮可. 《beat365手机版官方网站》.《beat365手机版官方网站》，2022年11月9日. http://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2021/11/19/why..。. 2023年10月24日发布.
3. 新调查发现，工作变化与员工压力、不信任和辞职意图有关.美国心理学会. http://www.apa.org/news/press/releases/2017/05/employee-stress. 2023年10月24日发布.
4. 布雷、乍得. 巴克莱银行首席执行官安东尼·詹金斯被罢免.《beat365手机版官方网站》，2015年7月8日. http://www.nytimes.com/2015/07/09/business/dealbook/antony-jenkins-to-..。. 2023年10月24日发布.
5. 布雷、乍得. 巴克莱银行首席执行官安东尼·詹金斯被罢免.《beat365手机版官方网站》，2015年7月8日. http://www.nytimes.com/2015/07/09/business/dealbook/antony-jenkins-to-..。. 2023年10月24日发布.
6. Varchaver,尼古拉斯. “不要再给你名片了! 在新亨氏里面.《beat365手机版官方网站》杂志，2013年9月18日. http://fortune.com/2013/09/18/no-more-business-cards-for-you-inside-th..。. 2023年10月24日发布.
7. Varchaver,尼古拉斯. “不要再给你名片了! 在新亨氏里面.《beat365手机版官方网站》杂志，2013年9月18日. http://fortune.com/2013/09/18/no-more-business-cards-for-you-inside-th..。. 2023年10月24日发布.
8. Oak Engage的变化报告.橡树订婚. http://www.oak.com/media/c5llwb4v/oak-change-report-digital.pdf. 2023年10月23日通过. 
9. 辛格Razual. “变革管理心理学”:研究影响员工对组织变革举措反应的心理因素. 识别考虑个人态度和行为的有效变更管理策略:基于回顾的研究. http://www.researchgate.net/profile/Ruzual-Singh/publication/373049637..。. 2023年10月24日发布.
10. “组织心理学硕士.阿连特国际大学. 2023年10月24日发布. http://laurelhurstes.bomabearing.com/psychology/organizational-psychology/ma.